Условия возврата денежных средств

1. Право на возврат

1.1. Пользователь вправе запросить полный возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты подписки, если Сервисом не было воспользовано (ни одного входа в платформу после оплаты).

1.2. Если пользователь воспользовался Сервисом (осуществил вход и провёл хотя бы один сеанс анализа), возврат средств не производится, за исключением случаев, указанных в п. 2.

2. Исключительные случаи возврата

2.1. Возврат после использования Сервиса возможен, если:

— Сервис был недоступен более 72 часов подряд по вине Исполнителя;

— функциональность Сервиса существенно не соответствовала описанию на сайте.

2.2. В таких случаях возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду подписки.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата направьте запрос на zastrizhkova@mail.ru с указанием:

— ФИО и адрес электронной почты, использованный при оплате;

— дата оплаты и сумма;

— причина возврата.

3.2. Исполнитель рассматривает запрос в течение 5 рабочих дней.

4. Сроки и способ возврата

4.1. После подтверждения возврата денежные средства перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

4.2. Срок зачисления средств: до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата (зависит от банка-эмитента карты).

4.3. Возврат осуществляется через платёжный сервис ЮKassa.

5. Отмена подписки

5.1. Отмена подписки и возврат средств — разные процедуры. Отмена подписки прекращает автоматическое продление, но не влечёт возврат средств за текущий оплаченный период.

5.2. Для отмены подписки направьте запрос на zastrizhkova@mail.ru. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

6. Контактная информация